{"id":4311,"date":"2024-01-10T07:49:11","date_gmt":"2024-01-10T07:49:11","guid":{"rendered":"https:\/\/agasimbo.com\/?p=4311"},"modified":"2026-09-21T07:52:31","modified_gmt":"2026-09-21T07:52:31","slug":"7-conseils-pour-une-gestion-ultra-efficace-de-votre-reputation-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medimaxburundi.com\/agasimbo\/7-conseils-pour-une-gestion-ultra-efficace-de-votre-reputation-en-ligne\/","title":{"rendered":"7 conseils pour une gestion ultra-efficace de votre r\u00e9putation en ligne"},"content":{"rendered":"\t\t
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Il y a vingt ans, les entreprises fonctionnaient gr\u00e2ce au bouche \u00e0 oreille. D\u00e9sormais, vous l\u2019aurez devin\u00e9, le principal facteur d\u2019influence des d\u00e9cisions d\u2019achat est l’Internet.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les consommateurs utilisent de plus en plus les avis en ligne pour prendre des d\u00e9cisions d\u2019achat, votre r\u00e9putation en ligne peut faire ou d\u00e9faire votre entreprise. Voici comment utiliser la gestion de la r\u00e9putation en ligne pour pr\u00e9senter votre entreprise sous le jour le plus positif.<\/p>

  1. R\u00e9clamez votre entreprise.<\/li><\/ol>

    Prendre le contr\u00f4le de vos fiches d’entreprise en ligne vous permet de maintenir les informations commerciales \u00e0 jour, de r\u00e9pondre aux questions et aux avis. (Pour savoir comment revendiquer votre entreprise sur Google+, Yelp, Bing, Yahoo et plus encore)<\/p>

    1. Configurez des alertes.<\/li><\/ol>

      Vous voulez de l\u2019aide pour surveiller votre r\u00e9putation en ligne ? Configurez des alertes Google pour recevoir une notification imm\u00e9diate lorsque quelqu’un mentionne votre entreprise ou votre site Web sur un blog ou sur le Web en g\u00e9n\u00e9ral. Vous pouvez \u00e9galement utiliser des outils sp\u00e9cifiques aux r\u00e9seaux sociaux tels que HootSuite pour vous permettre de suivre les mentions sur les plateformes sociales.<\/p>

      \u00a0 \u00a0 3. Surveillez vos avis.<\/p>

      Une mauvaise critique peut rapidement devenir virale, alors assurez-vous d\u2019\u00eatre toujours au courant de ce que les gens disent de vous. Prenez le temps de surveiller vos avis sur toutes les grandes plateformes : Google, Yelp, Facebook, etc.<\/p>

      1. Offrez un bon service client.<\/li><\/ol>

        Il existe des critiques malhonn\u00eates qui feront un travail de hache sans raison apparente, mais pour la plupart, si vous voulez vous forger une r\u00e9putation de bon service, offrez un bon service. Si vos clients sont v\u00e9ritablement satisfaits de leur exp\u00e9rience avec votre entreprise, ils le feront savoir. Tant que tu…<\/p>

        1. Contactez des clients satisfaits.<\/li><\/ol>

          Les clients m\u00e9contents sont plus susceptibles de partager leurs exp\u00e9riences, alors assurez-vous de demander aux clients satisfaits de laisser un avis sur votre entreprise. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 demander\u00a0: 7 clients sur 10<\/a> laisseront un avis sur une entreprise si on leur demande.<\/p>

          1. Gardez les avis \u00e0 jour.<\/li><\/ol>

            Avoir un bon nombre d’avis positifs est une bonne chose, mais ne vous reposez pas sur vos lauriers : 73 % des consommateurs pensent que les avis datant de plus de 3 mois ne sont plus pertinents, alors continuez \u00e0 rafra\u00eechir votre r\u00e9putation avec de nouveaux avis.<\/p>

            1. Soyez r\u00e9actif.<\/li><\/ol>

              L\u2019une des meilleures choses que vous puissiez faire pour votre r\u00e9putation en ligne est d\u2019interagir avec des personnes qui prennent le temps de r\u00e9diger une \u00e9valuation de votre entreprise. R\u00e9pondez aux avis positifs par un remerciement sinc\u00e8re et ne vous laissez pas d\u00e9courager par les avis n\u00e9gatifs : selon une enqu\u00eate de Trustpilot, 68 % des consommateurs font globalement plus confiance aux avis lorsqu’ils contiennent des avis n\u00e9gatifs. L\u2019important est de les g\u00e9rer correctement : r\u00e9sistez \u00e0 l\u2019envie de vous mettre sur la d\u00e9fensive. Soyez courtois, excusez-vous et donnez au client un moyen de vous contacter directement afin que vous puissiez r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Il y a vingt ans, les entreprises fonctionnaient gr\u00e2ce au bouche \u00e0 oreille. D\u00e9sormais, vous l\u2019aurez devin\u00e9, le principal facteur d\u2019influence des d\u00e9cisions d\u2019achat est l’Internet. Les consommateurs utilisent de plus en plus les avis en ligne pour prendre des d\u00e9cisions d\u2019achat, votre r\u00e9putation en ligne peut faire ou d\u00e9faire votre entreprise. Voici comment utiliser […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4470,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-4311","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branding"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medimaxburundi.com\/agasimbo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4311","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medimaxburundi.com\/agasimbo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medimaxburundi.com\/agasimbo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medimaxburundi.com\/agasimbo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medimaxburundi.com\/agasimbo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4311"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/medimaxburundi.com\/agasimbo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4311\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4471,"href":"https:\/\/medimaxburundi.com\/agasimbo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4311\/revisions\/4471"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medimaxburundi.com\/agasimbo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4470"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medimaxburundi.com\/agasimbo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4311"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medimaxburundi.com\/agasimbo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4311"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medimaxburundi.com\/agasimbo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}